Términos y Condiciones

Aviso de Confidencialidad

La información contenida en los correos electrónicos pertenecientes a WIPs (Work in Progress) así como cualquier archivo contenido en ellos, es de carácter confidencial y legalmente protegido, para uso único y exclusivo del destinatario, por lo que se prohíbe el: uso, reproducción, retransmisión o divulgación no autorizada, parcial o total de su contenido. Si usted ha recibido un mensaje por error, por favor notifíquese al remitente, borre el mismo de inmediato y en forma permanente, junto con cualquier copia digital o impresa, así como cualquier archivo anexo al mismo.

Términos y Condiciones

En cumplimiento a la estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares del Estado Mexicano y La República Oriental de Uruguay, así como lo convenido en Tratados Internacionales sobre protección de datos sensibles en la red, exponemos lo siguiente:

WIPs (Work in Progress) podrá recolectar información personal, por medio del Titular con su pleno consentimiento, la cual podrá ser cualquier dato que identifique de manera plena a una persona (sea física o jurídica), que incluye, pero no se limita a: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, nacionalidad, fecha de nacimiento, género, estado civil, empresa, imagen digital entre otros.

El presente documento que incluye el aviso de confidencialidad, así como los términos y condiciones del servicio tiene una naturaleza eminentemente jurídica, consecuentemente usted acepta el contenido de las mismas al contratar el servicio de WIPs (Work in Progress).

El idioma utilizado por el estudio de manera preferente es el español, en caso de contactarnos en otro idioma (cómo puede ser, pero no limitado a: English, Italiano, Deutsch, Portugués) puede influir en el tiempo de respuesta sin embargo esta se hará a la brevedad posible.

En caso de inconformidad parcial o total con el contenido, favor de contactar directamente WIPs y manifestarlo en este sentido.

Información General

Una vez iniciada la elaboración del evento, se le proporcionará al cliente la información relacionada a las decisiones que se tomen en el estudio.
Se puede pedir WIPs (Work in Progress) siempre que no sea en exceso, ya que esto puede interferir en la velocidad de producción del evento encomendado.
Es posible que se envíen WIPs sin que se hayan solicitado, consecuentemente en caso de ser necesario se debe realizar una solicitud de aclaración.
Los retoques menores, así como cambios realizados serán completamente gratuitos y aceptados, si son solicitados con un plazo acorde a la solicitud.
Dependiendo de la complejidad del evento solicitado el precio puede variar, ya sea aumentado o disminuyendo en relación al presupuesto propuesto para la realización de este.

Derechos del Estudio

Como estudio encargado, nos reservamos de manera parcial o total los siguientes derechos:

Poseer total libertad de firmar y registrar todos los eventos realizados, específicamente, se tienen todos los derechos reservados de cada trabajo realizado.
Se tiene derecho a declinar cualquier propuesta que no se considere oportuna de acuerdo a las políticas internas y criterios del estudio.
Publicitar en redes sociales propias los eventos realizados. Este punto puede ser negociado en relación a la comodidad del cliente.
Tener acceso completo de los servidores (consolas y FTP), en caso de no usar el servidor del estudio.
Añadir anuncios publicitarios dentro de cualquier evento a realizar, acorde a los patrocinios del estudio, siempre y cuando dicho patrocinio no interfiera con un patrocinio externo del cliente, en dicha situación se añadirá un pago extra al presupuesto previamente establecido.
Autorización a no cumplir con trabajos no solicitados y acordados en el contrato inicial. En caso de suceder, se encargará como “Comisión” con un costo adicional.
Aplazar la fecha de un evento previamente acordada si lo considera necesario, siempre y cuando exista una razón debidamente justificada. En tal caso, deberá llegar a un nuevo acuerdo con el cliente para establecer la nueva fecha y condiciones correspondientes.

Al solicitar un evento como persona física o jurídica (individual o en su caso organización) se está aceptando de manera implícita y automática los términos y condiciones contenidos en este documento de validez legal.

Permisos

A través de este documento, como cliente tiene garantizados los siguientes derechos:

Subir imágenes, detalles del evento o promoción a sus redes sociales en relación al mismo con los créditos correspondientes al estudio.
Acceder a un servidor de discord donde podrá hablar directamente con nuestro staff encargado.
El cliente tiene derecho a recibir una proforma clara y detallada, en la que se especifiquen los conceptos, recursos o servicios correspondientes a su solicitud para el evento, así como el precio total a pagar por los mismos.
Solicitar y recibir avances en un tiempo prudente sobre los recursos de su evento.
Solicitar una asesoría sobre los recursos necesarios para su evento, además de solventar cualquier duda sobre su proyecto.

Al aceptar los términos y condiciones de este documento, el cliente no está autorizado a:

Modificar el trabajo una vez entregado, bajo ningún motivo.
Resubir el trabajo bajo el nombre de otro grupo/ estudio/ organización (lo cual al infringir preceptos jurídicos de protección a derechos de autor podría conllevar sanciones administrativas y penales por la autoridad correspondiente).
Borrar nuestro logo de Flyers promocionales de la organización (lo cual al infringir preceptos jurídicos de protección a derechos de autor podría conllevar sanciones administrativas y penales por la autoridad correspondiente).
Ser irrespetuosos con el staff o miembros del estudio, en lo individual o en su conjunto.
Difundir públicamente información/trabajos/proyectos privados sin permiso del estudio, como por ejemplo: Su contrato, Wips, documentos, etc…

Recomendaciones antes de ordenar

Si se tiene alguna pregunta o comentario antes de hacer un pedido, le solicitamos atentamente que nos lo haga saber. Nos puede contactar por: Instagram, Twitter (Ahora X), Discord o directamente por correo electrónico.

Proceso para realizar un pedido

Si se está interesado y se desea realizar un pedido, se solicita que rellene el formulario disponible en nuestra página web (https://crysistudio.xyz/contact/), donde se deberán especificar las exigencias sobre el evento:

Se le solicita atentamente ser lo más específico posible ya que mientras más información y referencias que se brindan para la realización de un evento, mejor se podrá entregar el producto.
Esperar nuestra respuesta. Nos pondremos en contacto para discutir detalles importantes y solicitar, así como proponer posibles cambios a la propuesta.

Velocidad de Trabajo

Parte esencial de nuestro compromiso radica en terminar el evento a la brevedad posible, tomando en consideración la carga de trabajo y la complejidad de la propuesta realizada.

Consideraciones respecto a la entrega del trabajo:

El tiempo de espera puede variar en relación a la complejidad del proyecto.
El plazo mínimo de entrega nunca será inferior al de una semana en caso de comisiones simples (No aplica para eventos), en caso contrario se solicitará una compensación del 15% adicional al precio propuesto.
Si la carga de trabajo resulta excesiva, su proyecto quedará registrado en una “Lista de espera”, situación que se le notificará al momento que nos contacte.
Será informado si ocurre algún contratiempo que pueda retrasar la elaboración de su pedido.
Si requiere el evento/comisión para una fecha determinada, por favor, notificarlo debidamente en el formulario.

Nuestra política de atención al cliente conlleva los máximos estándares de calidad por lo que ambas partes deben estar satisfechos con el resultado, por lo tanto, se requerirá de su participación para discutir y aclarar los posibles detalles.

Política sobre cambios y retoques

Los cambios excesivos a realizar que se dispongan después de tener el 50% del avance del proyecto, tendrán un cargo adicional sujeto a la complejidad de los mismos. Dicho cargo será impuesto de común acuerdo por las partes en el proyecto.

Para efectos de brindar la mayor precisión y calidad posible, se solicita brindar información y referencias claras y minuciosas.

Reagendamiento

Cualquier modificación en la fecha de un evento deberá ser acordada mutuamente entre las partes y contar con una justificación válida. En caso de que el cliente solicite un cambio de fecha por tercera ocasión sin presentar una justificación aceptable, se aplicará un cargo adicional de30 USD, el cual deberá ser cubierto para confirmar la nueva fecha.

Esta medida busca evitar la reserva reiterada de fechas que podrían destinarse a otros eventos o compromisos del estudio.

Proceso de Pago

El método de pago se establecerá a través del sistema PayPal, salvo acuerdo distinto entre las partes. Todos los pagos deberán efectuarse exclusivamente en dólares estadounidenses (USD).

Comisiones: Una vez aprobado el trabajo, el cliente deberá realizar un pago anticipado del 50% del monto total acordado en el presupuesto previamente discutido, y el 50% restante al finalizar y entregar el trabajo correspondiente.

Eventos: El cliente deberá realizar un pago inicial equivalente al 15% como mínimo del valor total del evento para reservar la fecha seleccionada y asegurar la ejecución del proyecto. Los pagos restantes se distribuirán en fechas acordadas de manera simultánea hasta la realización del evento o la finalización de una serie, según corresponda. Para establecer los montos y plazos de pago, Crysis Studio emitirá un acuerdo de pago en el que se detallará dicha información de forma clara y precisa.

Devoluciones

En caso de que el cliente solicite la cancelación del proyecto y este ya haya sido iniciado, no se reembolsará el monto proporcionado, por considerarse equivalente al trabajo y recursos ya ejecutados.

Si la cancelación del evento es notificada antes del inicio de las actividades, se tomará únicamente el primer anticipo de 15% sobre el monto total acordado, en concepto de compensación por los recursos y preparativos previamente invertidos.

Fallos en el Evento

En caso de ocurrir errores durante el evento, dependiendo de la variante el estudio se hace o no responsable de los posibles retrasos o contratiempos que puedan suceder.

El estudio no se hace responsable de:

Contratiempo específicos del host
Contratiempos por problemas de organización del adquisidor

El estudio se hace responsable de:

Contratiempos por problemas en relación a participantes invitados por el estudio.
Contratiempos por problemas de organización del estudio.

Retrasos de Pago

El cliente dispondrá de un plazo máximo de un mes para realizar el pago final acordado. En caso de incurrir en mora sin causa debidamente justificada y aceptada por Crysis Studio, se aplicará un interés del quince por ciento (15%) sobre el saldo pendiente. Dicho interés se acumulará y adicionará al monto adeudado cada dos semanas hasta la cancelación total del pago.

Uso de Recursos Post-evento

A los efectos de este documento, se entenderá como:

Material tangible: todos los recursos creados con fines promocionales, tales como flyers, logotipos, ilustraciones, fotografías, skins, entre otros.

Material intangible: los recursos integrados dentro de un servidor de Minecraft, incluyendo mods, plugins, construcciones (builds), modelos 3D, pixelarts, y elementos similares.

Los materiales tangibles podrán ser utilizados libremente por los clientes del evento, siempre y cuando se respeten las disposiciones establecidas en el apartado de Permisos, garantizando en todo momento la legitimidad de la autoría y el reconocimiento a los creadores de dichos recursos.

Por su parte, los materiales intangibles, al formar parte de los recursos contratados bajo el esquema “Paquete de evento”, mantendrán sus derechos de uso y difusión bajo titularidad de Crysis Studio. Al querer adquirirlos culminado un evento el cliente podrá solicitar su entrega únicamente tras cubrir el costo individual correspondiente a cada elemento, de acuerdo con las tarifas decomisión individual establecidas por el estudio.

Esta disposición se aplica a todos los recursos creados, modificados o gestionados directamente por Crysis Studio. En caso de que dichos recursos provengan de fuentes externas, se deberá respetar la normativa de uso y difusión impuesta por el creador o la plataforma de origen.

El estudio no estará obligado a compartir los recursos implementados dentro de un servidor de Minecraft si el cliente no ha cubierto la totalidad de los costos individuales de comisión correspondientes.